Sabtu, 21 Februari 2009

MANAJER DAN LINGKUNGAN EKSTERNAL

Dalam melangkah manajer perlu mempertimbangkan unsur-unsur dan kekuatan-kekuatan lingkungan eksternal dalam setiap kegiatannya. Manajer harus mengidentifikasi, menganalisa, mengevaluasi, mendiagnosa dan bereaksi terhadap kekuatan-kekuatan lingkungan, baik berupa kesempatan-kesempatan, risiko-risiko maupun ancaman-ancaman, yang mempunyai pengaruh pada operasi organisasi (perusahaan).

FAKTOR-FAKTOR LINGKUNGAN EKSTERNAL

Lingkungan eksternal terdiri atas unsur-unsur di luar organisasi, yang sebagian besar tak dapat dikendalikan dan berpengaruh dalam pembuatan keputusan oleh manajer. Organisasi mendapatkan masukkan-masukan yang dibutuhkan, seperti bahan baku, dana tenaga kerja dan energi dari lingkungan eksternal, mentransformasikan menjadi produk dan jasa, dan kemudian memberikan sebagai keluaran kepada lingkungan eksternal.


Lingkungan eksternal mempunyai unsur-unsur yang berpengaruh langsung (lingkungan ekstern mikro) dan yang berpengaruh tidak langsung (lingkungan ekstern makro).

Lingkungan ekstern mikro terdiri dari para pesaing, penyedia, langganan, lembaga-lembaga keuangan, pasar tenaga kerja dan perwakilan-perwakilan pemerintah. Lingkungan ekstern makro mencakup teknologi, ekonomi, politik dan sosial yang mempengaruhi iklim di mana organisasi beroperasi dan mempunyai potensi menjadi kekuatan-kekuatan sebagai lingkungan ekstern mikro.

LINGKUNGAN EKSTERNAL MIKRO

Para Pesaing (Competitors). Lingkungan persaingan perusahaan terrcermin dari tipe, jumlah dan norma-norma perilaku organisasi pesaing.

Sebagai contoh untuk meningkatkan bagian pasarnya dimana produk dan harga sama dengan para pesaing, perusahaan harus menciptakan perbedaan2 dalam pembungkusan pelayanan atau promosi. Pemahaman arena, sifat persaingan serta kekuatan dan kelemahan para pesaing ini memungkinkan perusahaan dapat mempergunakan kekuatan bersaingnya lebih efektif dan efisien.

lanjutan

Langganan (customers). Strategi, kebijaksanaan dan taktik-taktik pemasaran perusahaan sangat tergantung situasi pasar dan langgannan. Langganan perusahaan dapat berupa suatu lembaga seperti kantor pemerintah, sekolah, perusahaan lain, rumah sakit, atau langganan perseorangan.

Dalam situasi persaingan yang ketat, melalui pemuasan kebutuhan dan keinginan langgananlah perusahaan akan dapat menjaga kelangsungan hidupnya, berkembang dan mendapatkan keuntungan.

lanjutan

Pasar Tenaga Kerja (Labour Supply)

Ada 3 faktor yang paling berpengaruh terhadap pemenuhan kebutuhan karyawan perusahaan, yaitu reputasi perusahaan dimata angkatan kerja, tingkat pertumbuhan angkatan kerja dan tersedianya tenaga kerja sesuai persyaratan yang dibutuhkan.

Lembaga-lembaga Keuangan.

Perusahaan penting menjalin hubungan kerja dengan lembaga-lembaga keuangan dengan memahami prosedur perbankan, mampu membuat transaksi yang berharga, mempunyai pembukuan yang lengkap dan jaminan yang diperlukan.

Para Penyedia (suppliers).

Setiap organisasi sangat tergantung pada sumber-sumber dari sumber daya-sumber dayanya untuk memenuhi kebutuhan bahan baku (mentah), bahan pembantu, pelayanan, energi dan peralatan, yang digunakan untuk memproduksi keluaran.

TATAP 8

KEPEMIMPINAN


EMPOWERING/MEMBERIKAN POWER

TUMBUHKAN SIKAP KEPEMIMPINAN

MAKIN BANYAK MUNCUL PEMIMPIN

MAMPU MENANGANI SIKON YG BERKEMBANG PESAT

SARANA UTAMA MENCIPTAKAN PEMIMPIN

CARA EMPOWERING

MENDELEGASIKAN WEWENANG DLM SUATU HIERARKI TRADISIONAL

CIPTAKAN KELOMPOK YG MEMILIKI TUJUAN DAN NILAI SAMA

MEMBERI KESEMPATAN YG SAMA KEPADA YANG MAMPU

PENDELEGASIAN HIERARKI TRADISIONAL

PENDELEGASIAN DARI TOP-MENENGAH-BAWAH

MENENGAH HARUS MENYELESAIKAN TUGASNYA

PEMBATASAN TUGAS MENGURANGI PEMIKIRAN LINTAS FUNGSIONAL

MENGURANGI BEBAN PIMPINAN PUNAK

MENGHINDARI BERGERAK HANYA ATAS PERINTAH

BAGAIMANA CARA MEMBUAT MEREKA MENCINTAI ANDA

1. KHARISMA ADALAH KUALITAS YG MEMBUAT ORANG MENYUKAI ANDA

2. HAL ITU TDK BERHUBUNGAN DG MUKA YG BAGUS

3. MAX WEBER MENYEBUTNYA BENTUK KE 3 KEKUASAAN, SESUDAH HUKUM DAN TRADISI

4. KHARISMA MERUPAKAN HAL YG NONVERBAL, SEBAGAIMANA 55% DARI KEMAMPUAN KITA UNTUK BERKOMUNIKASI

5. MANUSIA MUNGKIN MEMPNYAI KEMAMPUAN UTK SALING MEMBACA PIKIRAN ORANG LAIN, TETAPI OBSESI KITA DG BAHASA MENYEBABKAN KITA MENEKAN KEMAMPUAN TERSEBUT

6. KITA BISA MEMAHAMI KHARISMA SECARA PALING BAK DG MEMAHAMI KEBALIKANNYA, KITA PALING TDK SUKA BERSAMA SESEORANG YG MEMENTINGKAN DIRI SENDIRI, KITA PALING SUKA BERSAMA ORANG YG TELAH MEMPERLUAS PUSATNYA SAMPAI MENCAKUP SELURUH DUNIA DI SEKELILINGNYA

PRILAKU KONSISTEN MENINGKATKAN UNJUK KERJA

SEBUAH BAGIAN PENTING DARI BUJKAN KEKUASAAN ADALAH MEMPUNYAI KEBERANIAN UTK MEMBUJUK DIRI SENDIRI HIDUP MENGIKUTI RANGKAIAN STANDAR PRIBADI

KEMBANGKANLAH RANCANGAN NORMA PRIBADI- ITU MEMBEBASKAN ENERGI ANDA UTK HAL2 YG LEBIH PENTING

PEMBUATAN KEPUTUSAN MUDAH DILAKUKAN KALAU NORMA2NYA JELAS

4. KALAU ANDA TDK MEMPUNYAI RANCANGAN NORMA SEBAGAI PEDOMAN UTK MELEWATKAN HARI2 ANDA, ANDA AKAN MENJALANI KEHIDUPAN YG TDK EFISIEN DAN MEM-BUANG2 TENAGA

5. KALAU KITA MENERIMA DEFINISI MENCURI SEBAGAI PENGAMBILAN SESUATU YG BUKAN MILIK KITA, MAKA SEBAGIAN BESAR DARI KITA BAHKAN TDK HIDUP DG MEMATUHI PERATURAN DASAR TSB

6. SAYA MENANTANG ANDA UTK MENERAPKAN RANCANGAN NORMA PRIBADI YG TUA, PERATURAN EMAS, AN LIHAT APAKAH ANDA BISA HIDUP DG MEMATUHINYA SELAMA 48 JAM

7 BERDIRILAH TEGAK, ITULAH CARA MENDAKI GUNUNG, CARA UTK MENUANGKAN MINUMAN, DAN CARA YG BENAR2 BAIK UTK MENGHAYATI KEHIDUPAN

ANDA TDK BOLEH MELUPAKAN ORANG LAIN

ME-NGINGAT2 NAMA ADALA KEMAMPUAN KOMUNIKASI NOMOR SATU YG DIINGINKAN SETIAP ORANG UTK DISEMPURNAKANNYA, HAL ITU MEMPERSIAPAN ORANG UTK TERPENGARUH OLEH ANDA

TDK ADA KUNCI AJAIB UTK ME-NGINGAT2 NAMA-ITU HANYA KERJA KERAS

3. BAYANGKANLAH RUANG KONTROL TELEVISI DLM PERTANDINGAN DI SUPER BOWL. ANDA DIREKTURNYA, DAN KALAU ANDA MENDEGAR SEBUAH NAMA, ANDA HRS MEMUTUSKAN APAKAH ANDA AKAN MENGGUNAKANNYA HANYA UTK PERMAINAN ULANGAN SEKETIKA ATAU MENYIMPANNYA DLM PERPUSTAKAAN JARINGAN UTK PENGGUNAAN JANGKA PANJANG

4. INGAT OVPA UTK GERAKAN MATA NEUROLINGUISTIK, MOST CATS EAT RABBITS, YG DITERJEMAHKAN MENJADI MEMORI KREATIVITAS, EMOSI, DAN ME-NGINGAT2.

5. INGAT PENCETUS MENTAL ANDA UTK ME-NGINGAT2 NAMA- KETIKA ANDA BERTEMU DG SESEORANG, PERHATIKAN WARNA MATANYA, DAN PIKIRKAN NAMANYA

6. BEKERJALAH DG 6 LANGKAH UTK MEMASUKAN NAMA KE DLM MEMORI JANGKA PANJANG; A. MENJELASKAN EJAAN, B. MENGUKUHKAN BGM ORANG ITU SUKA DIPENGARUHI, C. MENGGUNAKAN BAHASA SLANG YG BERSANJAK UTK MEMASTIKAN UCAPAN, D. HUBUNGKAN NAMA DG TEMPAT/ORANG YG TERMASYUR KALAU MUNGKIN, TAMBAHKAN BAYANGAN VISUAL, E. GUNAKAN NAMA SECEPAT MUNGKIN, MEMINTA KEPADA ORANG LAIN UTK MENGULANGINYA KALAU ANDA LUPA, F. GUNAKAN NAMA SEKALI LAGI KETIKA ANDA MENGUCAPKAN SELAMAT BERPISAH, SEKALI LAGI MEMINTA AGAR DIA MENGULANGI NAMANYA KALAU ANDA LUPA

7. JANGAN BERUSAHA MENIRU ATAU MENGALAHKAN AHLI ME-NGINGAT2, SEBAB ITU HANYA AKAN MEMBUAT ANDA MERASA FRUSTASI, BERI DIRI ANDA SETIAP KEUNGGULAN, SEPERTI

A. MEMBUAT KARTU FILE MENGENAI SETIAP REKAN BISNIS, PELANGGAN, ATAU KLIEN B. MEMPERBAHARUI KARTU DG KOMENTAR SINGKAT SETIAP KALI ANDA BERTEMU DG MEREKA, C. JGA MEMBUAT KARTU TTG TEMAN2 ANDA, SUPAYA BISA MENYEBUTKAN NAMATEMAN HIDUP DAN ANAK2 MEREKA, MEMBUAT REFERENSI TTG HOBI DAN PERHATIAN MEREKA

8. KUNCI UTK ME-NGINGAT2 WAJAH ADALAH GAMBARAN VISUAL YG LUAR BIASA. INI ADALAH YYG CIRI KHAS MEREKA YG PALING MENONJOL, UTK MENCIPTAKAN OVP YG BISA MENUNTUN ANDA KE NAMA MEREKA, MISALNYA, MATA YG SELALU BERAIR,AIR TERUN, AIR TERJUN YOSEMITE, YOSEMITE PARK, TUAN PARKS

BELAJAR DARI PENGALAMAN

ORANG G TDK PERNAH MEMBUAT KESALAHAN ADALAH ORANG YG TDK PERNAH MEMBUAT APA2

APABILA ANDA INGIN IMPIAN JADI KENYATAAN MAKA JANGAN MEMBOROSKAN WAKTU DG TIDUR TERLALU LAMA

PEMIMPIN HRS MAU DAN MAMPU MEMBANTU MENINGKATKAN KINERJA JAJARAN BAWAHAN YG BURUK

DIMANA TERDAPAT KESULITAN BIASANYA DISANA TERSEMBNYI KESEMPATAN DAN SEBALIKNYA KESEMPATAN DAN KESULITAN ADA BER-SAMA2

HARUS MENGINTERNALISASIKAN PRINSIP2

KESEMPATAN ADALAH UTK SMUA

TDK UTK MEMBANDINGKAN DIRI DG Y LAIN

PEMIMPIN DISETIAP BIDANG KEHIDUPAN, TERUTAMA KEHIDUPAN KELUARGA

HIDUP UTK MENJALANKAN MISI BUKAN UTK KARIER

PENUHI JANJI DAN TEPATI WAKTU

BAHASA NON VERBAL KUNCI KOMUNIKASI

PERHATIKAN BHS NONVERBAL LAWAN BICARA DIANTARANYA;

BAHASA BADAN, SEPERTI GERAKAN TUBUH, BOLA MATA, SIKAP NERVOUS, GERAK TANGAN

KONTAK MATA, BGM TATAPAN MATANYA

HUBUNGAN KERUANGAN, BGM MEMBUAT JARAK WAKTU BER-CAKAP2, IRAMAUCAPAN- MENINGGI ATAU MENDATAR, TEKANAN WAKTU MENGUCAPAKAN KALIMAT

TATAP 7

KEPEMIMPINAN


HASIL DICAPAI DG CARA

MENGEMBANGKAN KEAHLIAN MENGGUNAKAN KATA2

LATIHLAH KEMAMPUAN MENGUTARAKAN DIRI

BERLATIHLA MEMULAI PERCAKAPAN DG ORANG YG MASIH ASING

JANGAN TAKUT UTK TDK ORISINIL

AJUKAN PERTANYAAN UTK MEMBANGKTKAN PEMBICARAAN

DORONGLAH ORAN LAIN BERBICARA TENTANG DIRINYA

6. GUNAKAN TEKNIK “SAYA JUGA”

7. BICARA DIRI SENDIRI KALAU DIUNDANG

8. GUNAKAN PERCAKAPAN BAHAGIA, SIMPANLAH KESULITAN ANDA UTK DIRI SENDIRI

9. SINGKIRKAN PERBUATAN MEMBODOHI, GODAAN DAN SINDIRAN KASAR

6 CARA UTK MEMBANGKITKAN LOYALITAS

BELA SEGERA BAWAHAN ANDA DARI PERLAKUAN TDK SEMESTINYA

JANGAN MEMBOCORKAN TANDA2 TDK SETUJU DG PERINTAH ATASAN KETIKA MENERUSKANPERINTAH

LAKUKAN SETIAP TUGAS YG DIBERIKAN DG SE-BAIK2NYA

4. JANGAN SE-KALI2 MEMBICARAKAN MASALAH PRIBADI BAWAHAN ANDA

5. BERJUANGLAH MEMBELA ANAK BUAH KETIKA MEREKA DITUDUH SECARA TDK ADIL

6. JANGAN SE-KALI2 MENCELA ATASAN ANDA DIHADAPAN BAWAHAN

5 TEKNIK PANCINGAN UTK MEMBUAT FORMAT SURAT

PEMBUKAAN, GUNAKAN SATU/LEBIH KEBUTUHAN DASAR

SEBUTKAN KEUNTUNGAN YG AKAN DIPEROLEH

BERIKAN BUKTI APA YG ANDA KATAKAN

KATAKAN BGM DIA AKAN MEMPEROLEH KEUNTUNGAN ITU

TUTUPLAH DENGAN PANCINGAN

BGM CARA MEMANCARKAN KEPRIBADIAN DG BHS TUBUH

MATA MEMBERI PETUNJUK APA YG SEDANG BERLANGSUNG

ALIS MEMBERI PETUNJUK APA YG SEDANG DIPIKIRKAN

HIDUNG DAN TELINGA MEMBERIKAN PETUNJUK APA YG SDG DIPIKIRKAN

DAHI MEMBERI PETUNJUK APA YG DIPIKIRKAN

5. BAHU MEMBERI PETUNJUK APA YG DIPIKIRKAN

6. JARI DI-KETUK2 KEENGAN MEJA MENUNJUKAN KEGELISAHAN DAN KETIDAKSABARAN

7. LENGAN YG DILIPAT MELINTANG DI DADA BERARTI DIA BERUSAHA MENGISOLASI DIRINYA/BERUSAHA MELINDUNGI DIRINYA

3 CARA UTK MEMBUAT ORANG TERLIBAT SECARA EMOSIONAL

BERI DIA TUJUAN SPESIFIK UTK DIKEJAR

BERI DIA TUJUAN YANG BISA DICAPAI

BUATLAH IMBALANNYA MENARIK DAN BERHARGA

6 PETUNJUK MENULIS SURAT, PENGARAHAN & LAPORAN

KETAHUI DG TEPAT APA YG ANDA INGINKAN UTK DILAKUKAN

KETAHUI SIAPA NANTI PEMBACA ANDA

TETAPKAN LANDASAN YANG SEMESTINYA

KENALI DAN TETAPKANLAH GAGASAN ANDA

MENULISLAH DARI GARIS BESAR

RESEP 4 S UTK MENULIS SEARA SUKSES;

SHORTNESS-SIMPLICITY-STRENGTH-SINCERITY= RINGKAS-SEDERHANA-KEKUATAN-KETULUSAN

5 HAMBATAN UTK DIATASI DLM MEMUAT KEPUTUSAN

1.PERLUNYA SELALU BENAR

2.MENGACAUKAN FAKTA OBYEKTIF & PENDAPAT SUBYEKTIF

3. GAGAL MENDAPATKAN INFORMASI CUKUP UTK MENCAPAI KEPUTUSAN

4. TAKUT KEPADA APA YG MUNGKIN DIPIKIRKAN/DIKATAKAN ORANG LAIN

5. TAKUT KEPADA KOMITMEN

4 METODE MEJADI PENDENGAR YG LEBIH BAIK

BELAJAR ENDENGARKAN DG SE-GALA2NYA YG ANDA MILIKI

MELUPAKAN DIRI ANDA SEPENUHNYA

MELATIH KESABARAN

MENARUH PERHATIAN

KEUNTUNGAN PERTUKARAN JARINGAN

1. INFORMASI YG EKSKLUSIF DAN TERPERCAYA

2. KONEKSI DG KELOMPOK2 LAIN

3. MEMPENGARUHI DALAM MEMBANGUN DUKUNGAN

4. MEMBERI MASUKAN UTK PEMBUATAN KEPUTUSAN

PERENCANAAN YG MATANG MEMBUTUHKAN

ORIENTASI KEMASA DEPAN

INTERASI DAN KOMUNIKASI YG EKSTENSIF DIANTARA PARA ANGGOTA ORGANISASI

ANALISIS YG SISTEMATIS DAN KOMPREHENSIF TTG KEKUATAN DAN KELEMAHAN ORGANISASI

SUATU ANALISIS MENGENAI KESEMPATAN DAN ANCAMAN YG DIHADAPI ORGANISASI

5. DEFINISI YANG GAMBLANG MENGENAI ATURAN DAN FUNGSI YANG HARUS DI JALANKAN SEMUA ANGGOTA

6. ALOKASI SUMBER DAYA SECARA TEPAT UNTUK MENDUKUNG PERENCANAAN

11 KUALITAS PRIBADI YG AKAN MENJADIKAN BERKUASA

WATAK, 2. KEKUATAN KEPUTUSAN

KEBIJAKSANAAN UTK MERENCANAKAN DAN MEMERINTAH

KEBERANIAN UTK BERTINDAK

KEMAMPUAN MENGURUS

INTEGRITAS

RASA TANGGUNG JAWAB

SIFAT BISA DIANDALKAN

LOYALITAS 10. SEMANGAT 11. INISIATIF

4 LANGKAH PENGAMBILAN KEPUTUSAN

IDENTIFIKASI PERSOALAN

BUAT DAFTAR SEMUA CARA YG MUNGKIN BISA MENGATASI PESOALAN TSB

APA RISIKO DAN SISI POSITIF SETIAP CARA PEMECAHAN TSB, TULISKAN SEMUA PRO DAN KONTRANYA DG PLUS DAN MINUSNYA, KUMPULKAN DATA2 DAN FAKTA2

4. AMBIL KEPUTUSAN TERBAIK DG CARA MEMPERTIMBANGKAN SARAN DAN INFORMASI, DAT DAN FAKTA, KEPUTUSAN ADALAH HASIL TEAMWORK

TATAP 6


KEPEMIMPINAN

MENGKRITIK TANPA MENYINGGUNG PERASAAN

KRITIK DIBERIKAN DLM KERAHASIAAN

AWALI KRITIK DG KATA2 YG MANIS

BUATLAH KRITIK TDK BERSIFAT PRIBADI

SEDIAKAN JAWABAN

MINTALAH KERJASAMA,JANGAN MENUNTUT

SATU KRITIK UTK SATU PELANGGARAN

AKHIRI SECARA BERSAHABAT

(PENGETAHUAN + PENERAPAN = SUKSES)

MEMPRAKTEKAN KEGIATAN MENDENGARKAN

MELIHAT KEPADA ORANG YG BERBICARA

PERLIHATKAN BAHWA ANDA SANGAT TERTARIK YG DIKATAKANNYA

CONDONGKAN BADAN ANDA KE ARAH YG BERBICARA

AJUKAN PERTANYAAN

JANGAN MENYELA

TETAP MENGIKUTI BAHAN PERCAKAAN SI PEMBICARA

GUNAKAN KATA2 PEMBICARA UTK MENYAMPAIKAN PENDAPAT ANDA

MEMBUAT ORANG SETUJU DG CARA ANDA

BIARKAN DIA MENYATAKAN PERSOALANNYA

DIAMLAH SEJENAK SEBELUM ANDA MENJAWAB

JANGAN BERSIKERAS INGIN MENANG 100 %

NYATAKAN PERSOALAN ANDA DG SEADANYA DAN TEPAT

BICARALAH MELALUI ORANG KETIGA

BIARKAN ORANG LAIN MENYELAMATKAN MKA

8 TEKNIK PEMBERIAN CONTOH PRIBADI

MENETAPKAN STANDAR TINGGI UTK DIIKUTI

MEMBERIKAN CONTOH DG BEKERJA KERAS

MEJAGA KEBUGARAN FISIK DAN KEWASPADAAN

MENGUASAI EMOSI SEPENUHYA

MENJAGA PENDANGAN DAN SIKAP G CERIA DAN OPTIMIS

6. MEMBAWAKAN DIRI ANDA DG BAIK SEPANJANG WAKTU SUPAYA KEBIASAAN PRIBADI ANDA TDK TERBUKA TERHADAP CELAAN DAN KRITIK

7. SELALU MENGGUNAKAN TAKTIK DAN KESOPANAN DG SETIAP ORANG

8. KATA2 ANDA HRS JADI IKATAN BAGI DIRI ANDA

BAGAIMANA CARA MENETAPKAN ORANG KUNCI

ORANG KUNCI SELALU MENJADI PEMIMPIN TDK RESMI SUATU KELOMPOK

SELALU MENJADI PEMECAH MASALAH

SELALU MEMILKI SOSOK YG BERWIBAWA

SELALU MEMILIKI DORONGAN,STAMINA DAN DAYA TAHAN BESAR

SELALU MEMILIKI PENGETAHUAN DLM PERSOALAN YG LUAS RUANG LINGKUPNYA

6. BIASANYA MEMPUNYAI INGATAN YG LUAR BIASA KUATNYA

7. PEMIKIR YG MANDIRI DAN KREATIF

8. SELALU BERUSAHA MEMPERBAIKI SISTEM

9. KERAP KALI MERUPAKAN ORANG PENTING “ LEWAT PUKUL LIMA

6 CARA MENJADIKAN VIP YG SESUNGGUHNYA

BERIKAN PERHATIAN SEPENUH HATI ANDA KEPADA ORANG LAIN

DORONGLAH DIA UTK BICARA TTG DIRINYA DAN KEPENTINGANNYA

BERIKAN KEPADA SETIAP ORANG IDENTITAS ISTIMEWA YG DIINGINKAN DG MEMBIARKAN TAHU BAHWA DIA DIBUTUHKAN OLEH ANDA

INGAT2 NAMA ORANG

JANGAN SE-KALI2 MENGANGGAP SESEORANG SEBAGAI HAL YG SUDAH SEMESTINYA

SINGKIRKAN PIKIRAN ANDA DARI DIRI SENDIRI DAN APA YG ANDA INGINKAN DARI ORANG LAIN

EFEKTIVITAS PERTISIPASI BAWAHAN DIPENGARUHI

PENGETAHUAN YG DIMILIKI BAWAHAN

KEBERSAMAAN NILAI2 BAWAHAN TERHADAP ORGANISASI

ADANYA WAKTU YG CUKUP UTK MELIBATKAN BAWAHAN

APAKAH PARA BAWAHAN CENDEUNG MENOLAK SOLUSI BILA TDK DIAJAK KONSULTASI

KEBERANIAN BAWAHAN YG DIBUTUHKAN

BERANI UTK MEMIKUL TANGGUNG JAWAB

BERANI UTK BERKORBAN

BERANI MELAWAN TANTANGAN

BERANI BERPARTISIPASI MENGHADAPI TRANSFORMASI

BERANI MELEPASKAN POSISI

13 PETUNJUK MENUJU SUKSES DALM TUGAS

TARIKLAH PERHATIAN PEMBESAR PUNCAK

JADILAH SUMBER INFORMASI DAN PENGETAHUAN

JANGAN DATANG TERLALU PAGI, TETAPI TINGGALAH DI KANTOR LEBIH LAMA

MAKANLAH NASI BUNGKUS SESEKALI

TUNJUKAN PENAMPILAN EKSEKUTIF PUNCAK

KALAU ANDA DIHAMBAT SECARA ERTIKAL, BERGERAKLAH SECARA HORISONTAL

7. JANGAN SE-KALI2 MEMPERSOAKAN HAL KECIL

8. NYATAKAN RASA KEBERATAN ANDA DG TENANG DAN ORMAT

9. KEMBANGKAN SENTUHAN EMAS DLM HUBUNGAN ANTAR MANUSIA

10. BERSIKAPLAH ANTUSIAS TERHADAP PEKERJAAN ANDA

11. JANGAN TAKUT MENGAMBIL RISIKO YG MASUK AKAL

12. CARILAH TANGGUNG JAWAB YG LEBIH BANYAK DAN LEBIH BESAR

13. PIKIRKAN TEKNIK ANDA UTK MENDAPAT KEMAJUAN

BAGAIMANA ANDA BISA MENGENDALIKAN ORANG LAIN

BERBAIK HATI KEPADA ORANG LAIN

SOPANLAH KEPADA ORANG LAIN

JAHAT KEPADA ORANG LAIN

BERSIKAP KASARLAH KEPADA ORANG LAIN

RAMAHLAH KEPADA ORANG LAIN

BERSIKAP PENUH KEBENCIAN KEPADA ORANG LAIN

TERSENYUM KAPADA ORANG LAIN

CEMBERUT KEPADA ORANG LAIN

MENDPTKAN KERJA=/MENINGKATKAN OTAK

MEMINTA GAGASAN DISAMPING TENAGA MEREKA

BUATLAH MERASA MASALAH ANDA JUGA MASALAH MEREKA

GUNAKAN PRINSIP PENGGANDAAN

JADIKAN DIA ANGGOTA TIM

BUATAH KELOMPOK AHLI PIKIR ANDA

PASTIKAN JIKA MINTA NASEHAT BENAR2 MEMINTA NASEHAT

MENGGNAKAN KEKUATAN MUKJIZAT HUB ANTAR MANUSIA

PUJIAN YG TULUS

BUANG HARGA DIRI RENDAH DG PUJIAN

BERI PENGHARGAAN APA YG MEREKA LAKUKAN

BERSIKAPLAH DERMAWAN DG PERNYATAAN YG MANIS

MEMBERIKAN 3 UCAPAN TERIMAKASIH YG TULUS SETIA HARI

6 ISYARAT BHS TUBUH

JANGAN TERSENYUM KECUALI KALAU BENAR2 MERASA BAHAGIA

JANGAN BIARKAN ORAG LAIN MENYELA ANDA

JANGAN BATASI GERAK-GERIK TUBUH ANDA

LIHATLAH OANG LAIN TEPAT PADA MATANYA

GUNAKAN GELEMBUNG RUANGAN ANDA SECARA EFEKTIF

BERSIKAPLAH RELEKS SEPENUHNYA

TATAP MUKA 5


KEPEMIMPINAN

3 RAHASIA BESAR MEMBUAT ORANG MENARUH PERHATIAN

MENGETAHUI DG TEPAT SIAPA PENDENGAR ANDA

MENEMKAN APA YG DIINGINKAN DIATAS SE-GALA2NYA

MENETAPKAN SECARA TEPAT BGM BISA MEMBANTUNYA MENDAPATKAN APA YG DIA INGINKAN

5 CARA MEREBUT DAN MEMELIHARA KEPERCAYAAN

PRAKTEKANLAH KEJUJURAN DAN KETULUSAN MUTLAK SEPANJANG WAKTU

JADIKAN KATA2 ANDA IKATAN ANDA

SELALULAH TEPAT DAN BENAR DLM PERNYATAAN TERTULIS ANDA

BERDIRI TEGAKLAH UTK MEMBELA APA YG ANDA YAKINI BENAR

SIAPLAH MENERIMA KESALAHAN KETIKA ANDA BERSALAH

UNT MENARIK PERHATIAN TIRULAH KATA2 IKLAN DI TV

MENGURANGI BANYAKNYA PEKERJAAN

LEBIH MUDAH

BARU DAN LEBIH SEMPURNA

MENGHEMAT WAKTU ANDA

MELAKUKAN PEKERJAAN LEBIH BAIK

MENGHEMAT UANG ANDA

ANDA AKAN BANGGA

ANDA AKAN TAMPAK LEBIH MENGGIURKAN

KEBUTUHAN DASAR ORANG BANYAK

KEBERHASILAN KEUANGAN

PENGAKUAN ATAS USAHA, PEMBERIAN KEYAKINAN TTG NILAI

PERSETUJUAN SOSIAL/KELOMPOK, PENERIMAAN OLEH ORANG2 SEDERAJAT

PEMUASAN EGO, RASA DIRI PENTING

KEINGINAN UTK MENANG, JADI YG PERTAMA, UNGGUL

RASA MEMILIKI AKAR, DIMILIKI DISUATU TEMPAT

KESEMPATAN UTK EKSPRESI KREATIF

8. PENCAPAIAN SESUATU YG BERHARGA

9. PENDALAMAN BARU

10. RASA MEMILIKI KEKUASAAN PRIBADI

11. KESEHATAN YG BAIK

12. KEMERDEKAAN DAN KEBEBASAN

13. RASA MEMILIKI HARGA DIRI, MARTABAT & PENGHORMATAN DARI ORANG LAIN

14. CINTA DLM SEGALA BENTUK

15. KEAMANAN EMOSIONAL

MENCITAKAN KESAN PERTAMA YG BAIK

ANDA SENDIRI MENYUARAKAN NADA KUNCI

MULAILAH DG NADA KERAMAHAN

KESAN PERTEMUAN PERTAMA AKAN DIBAWA SEUMUR HIDUP

ORANG LAIN MENERIMA ANDA BERDASARKAN PENILAIN ANDA SENDIRI

5. MEMBUAT DIA TAHU BAHWA DIA MEMBUAT KESAN YG BAIK PADA DIRI ANDA

6. ORANG MENILAI BUKAN HANYA PANDANGAN YG ANDA TUNJUKAN

7. PANDANGAN NEGATIF MENCIPTAKAN SUASANA NEGATIF

8. JANGAN AJUKAN PERTANYAAN TDK KALAU ANDA INGIN JAWABAN YA

TINDAKAN PENTING PEMIMPIN BENYAMIN FRANKLIN

KEPADA LAWAN ; MEMAAFKAN

KEPADA PENENTANG; TOLERANSI

KEPADA TEMAN ; MEMBERIKAN PERHATIAN

KEPADA KARYAWAN ; MEMBERIKAN CONTOH YG BAIK

KEPADA MANUSIA ; KEDERMAWANAN

UJIAN BAGI KEPEMIMPINAN

ØKEMAMPUANNYA UTK MELIHAT ADANYA SUATU PERMASALAHAN SEBELUM PERMASALAHANTERSBUT BERKEMBANG MENJADI SUATU KEADAAN DARURAT

ØKEPEMIMPINAN ADALAH SUAU TINDAKAN BUKAN POSISI

MARAH YG TEPAT (ARISTOTELES)

MENJADI MARAH, ITU SESUATU HAL YANG MUDAH, NAMUN ,MARAH KEPAD ORANG YG TEPAT, PADA TIGKAT YG TEPAT, DLM WAKTU YG TEPAT, UTK SUATU TUJUAN YG TEPAT, ITU JELAS BUKAN SESUATU YG MUDAH

KEPEMIMPNAN IBARAT JANTUNG DAN JIWA DARI SUATU MANAJEMEN

TEKNIK MENJALIN DAN MEMELIHARA PERSAHABATAN

PRIBADI YG MENARIK – MENAWARKAN MAKANAN YG MEREKA BUTUHKAN

GUNAKAN RUMUS 3P UTK MENARIK ORANG LAIN- PENERIMAAN, PERSETUJUAN, PENGHARGAAN

AMBIL LANGKAH PERTAMA

JANGAN MENUNGGU ISYARAT ORANG LAIN

BUATLAH PENGANDAIAN SIKAP YG INGIN ANDA DAPAT DARI ORANG LAIN

6. AMBIL RISIKO BAHWA ORANG LAIN BERSAHABAT

7. JANGAN TERLALU BERGAIRAH

8. SANTAI DAN ANGGAP ORAG LAIN AKAN MENYUKAI ANDA

9. GUNAKAN KEAJAIBAN SENYUM ANDA

10. BERLATIH MENGEMBANGKAN SENYUMAN DI CERMIN

12 CAR MEMANCARAN KHARISMA YG MENGAGUMKAN

PERLAKUKAN SETIAP ORANG YG ANDA TEMUI SE-AKAN2 OANG PALING PENTING YG ANDA TEMUI HARI ITU

MENGEMBANGKAN JABAT TANGAN YG SENSASIONAL

PERHATIKAN WARNA MATA MEREKA SEMENTARA ANDA BERJABAT TANGAN

SEMENTARA ANDA BERJABAT TANGAN KERAHKAN PIKIRAN POSITIF

MEMBERIKAN PUJIAN DG TULUS

6. MEMERGOKI ORANG MELAKUKAN YG BENAR

7. RUPA ITU PENTING

8. TERSENYUM SECARA AJAIB LEBIH LAMA 2 DETIK DARIPADA MEREKA

9. LAKUKAN PEMERIKSAAN DARI LEHER KE BAWAH

10. KERAHKAN EMPATI

11. MENANGGAPI PEASAAN ORANG LAIN, BUKAN APA YG MEREKA KATAKAN

12. MEMELIHARA KEKAGUMAN KANAK2 KEPADA DUNIA TEMPAT TINGGAL

7 KEYAKINAN YG HARUS DITANAMKAN

SEMUA TERJADI DG SATU SEBAB DAN UTK SUATU MAKSUD DAN ITU BERMANFAAT BAGI KITA

TDK ADA YG NAMANYA KEGAGALAN, YG ADA HASIL

APAPUN YG TERJADI, BERTANGGUNG JAWABLAH

TDK PERLU MENGERTI SEGALANYA UTK DAPAT MENGGUNAKAN SEGALANYA

ORANG=SUMBER DAYA TERBESAR ANDA

BEKERJA ADALAH BERMAIN

TDK KEBERHASILAN YG ABADI TANPA KESUNGGUAN

ØYG PALING EFEKTIF MENGGUNAKAN YG DIMILIKI

ØMENGIKUTI TANPA HENTI SUATU TUJUAN, ITULAH RAHASIA KEBERUNTUNGAN

ØTENTARA YG BAIK TIDAKLAH MENERANG, PETARUNG UNGGUL BERHASIL TANPA KEKEJAMAN, PENAKLUK TERBESAR MENANG TANPA PEKELAHIAN, PEMIMPIN YG PALING BERHASIL MEMIMPIN TANPA MEMERINTAH, INI DISEBUT PENGUASAAN MANUSIA (LAD TSU)

KOMUNIKASI

KATA-KATA – 7%

NADA SUARA – 30 %

PISIOLOGI/BAHASA TUBUH – 55%

KATA-KATA UTK OTAK SADAR

PISIOLOGI UTK OTAK BAWAH SADAR

4 PERKARA YG HARUS DILAKUKAN

WAJAH MANIS BER-SERI2 DAN RAMAH

LISAN FASIH YANG SOPAN

HATI YG BERTAQWA KEPADA ALLAH TUHAN YG MAHA ESA

TANGAN YG SELALU DERMAWAN

TEORI TINGKAT KEBUTUHAN MASLOW